En solidus961, nos esforzamos por ofrecerle joyas de la más alta calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, aquí le detallamos nuestra política de devoluciones y garantías de acuerdo con la normativa española.
1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
Conforme a la legislación vigente, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.
- Condiciones: La joya debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, en su embalaje original y con todas sus etiquetas y precintos intactos.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de piezas personalizadas (grabados, medidas especiales fuera de catálogo) o artículos fabricados por encargo exclusivo, según el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
- Procedimiento: Para iniciar una devolución, escríbanos a info@solidus961.com Una vez recibida y comprobada la pieza, procederemos al reembolso del importe íntegro en un plazo máximo de 14 días.
2. Garantía Legal
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.
- Cobertura: Esta garantía cubre defectos de fábrica y vicios ocultos (como defectos en el metal o en el engaste de las piedras).
- Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado, desgaste natural por el paso del tiempo, roturas accidentales (como rotura de cadenas), pérdida de piezas o manipulaciones realizadas por joyeros ajenos a nuestra firma.
- Certificación: Todas nuestras piezas de metales preciosos cumplen con la Ley de Objetos Fabricados con Metales Preciosos y llevan los contrastes oficiales que garantizan su pureza (Ley 750 para oro de 18k, Ley 925 para plata, etc.).
3. Envíos y Seguridad
Cada pedido se envía con un embalaje de seguridad y un seguro de transporte para garantizar que su joya llegue en perfectas condiciones.